生成式AI對智能制造企業(yè)意味著什么，它如何能更好地支持企業(yè)的品牌理念、連接用戶、體現(xiàn)產(chǎn)品核心價(jià)值？這是當(dāng)前很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者正在思考和驗(yàn)證的問題。

一、作業(yè)提效，正向循環(huán)

合肥日月年的代理品牌TCL對生成式AI的應(yīng)用，不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品端和用戶側(cè)，也在知識管理和內(nèi)部提效上實(shí)現(xiàn)了可感知的改進(jìn)。例如為了確保每一分努力都得到公平回報(bào)，深度了解各個(gè)項(xiàng)目的資源匹配狀況，人力資源的工時(shí)系統(tǒng)會統(tǒng)計(jì)和分析哪些項(xiàng)目的加班時(shí)數(shù)較多，哪些人加班較多。過去，負(fù)責(zé)此事的員工，需要查詢好幾個(gè)報(bào)表，然后整合和分析，最后才能形成報(bào)告。這件事頗為耗時(shí)，需要半天到一天時(shí)間不等，而AI團(tuán)隊(duì)做了一個(gè)小工具，只要問它具體的問題，相應(yīng)的報(bào)表便立即生成。

管理層也切實(shí)體會到了AI的價(jià)值。過去，他們想了解經(jīng)營管理的相關(guān)數(shù)據(jù)，比如“目前的庫存有多少”“在海上運(yùn)輸?shù)呢浳镉卸嗌佟保枰粚右粚拥貓?bào)告、匯總各種各樣的報(bào)表。現(xiàn)在這件事也因AI變得倚馬可待。

二、五點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)

面對生成式AI這種跨越性、顛覆性的新技術(shù)，企業(yè)如何因應(yīng)，絕不僅僅是一個(gè)技術(shù)問題，更是一個(gè)關(guān)乎戰(zhàn)略和組織的綜合挑戰(zhàn)。

TCL至少經(jīng)歷了兩次技術(shù)范式變革，一次是液晶屏(LCD)對顯像管(CRT)技術(shù)的快速替代，TCL書寫了“鷹的重生”故事；一次是仍在演進(jìn)的OLED與LED的比賽，這一次，TCL發(fā)掘并產(chǎn)業(yè)化了Mini LED技術(shù)(次毫米發(fā)光二極管顯示器)，延長了LCD的產(chǎn)業(yè)生命，同時(shí)又在OLED上積極投入，布局了量子點(diǎn)、印刷顯示技術(shù)等新技術(shù)、新工藝。

TCL所體悟到的教訓(xùn)、沉淀的經(jīng)驗(yàn)，為它應(yīng)對生成式AI提供了寶貴財(cái)富。在談到TCL在應(yīng)用生成式AI時(shí)都有哪些經(jīng)驗(yàn)時(shí)，孫力總結(jié)了五點(diǎn):

首先，面對范式級的技術(shù)變革，絕不能保守，而是要積極擁抱。但是，積極擁抱，仍要回歸到企業(yè)的戰(zhàn)略，圍繞核心的商業(yè)價(jià)值來展開。例如，要確保新技術(shù)創(chuàng)造的顧客價(jià)值增量是物有所值的，單純地強(qiáng)調(diào)新體驗(yàn)、新功能，顧客是不會買單的。

其次，必須有組織和機(jī)制作支撐。沒有流程和機(jī)制的保障，沒有預(yù)算，再先進(jìn)的技術(shù)，都沒法落地生根。

第三，對新的技術(shù)，要建專家中心(COE)，因?yàn)樵械膱F(tuán)隊(duì)未必有新的“基因”。而且，專家中心既要有科學(xué)家，也要有工程人員，否則就會變成紙上談兵。

第四，針對具體的問題和痛點(diǎn)快速驗(yàn)證概念(POC)。不同人對生成式AI的感知各有不同，要想在企業(yè)內(nèi)對齊認(rèn)知，必須讓大家看到這種新技術(shù)是真正有用且有效的，越過心理上的拐點(diǎn)，建立信心，方能持續(xù)擴(kuò)大應(yīng)用場景、提示智能化程度。

最后，要認(rèn)清生成式AI的能力邊界。要認(rèn)識到它對現(xiàn)實(shí)世界的影響力還很有限，“美好的科幻世界，離我們還有相當(dāng)遠(yuǎn)的距離”，一方面，需要更好地挖掘、利用它的核心價(jià)值；另一方面，對新技術(shù)要有更多的耐心，實(shí)施更穩(wěn)健的策略。

TCL將會如何持續(xù)深化“科技普惠藝術(shù)”，通過前瞻科技不斷拓展藝術(shù)邊界？TCL科技副總裁魏雪介紹了關(guān)于TCLArt品牌IP的規(guī)劃與暢想：

繼續(xù)加大前沿科技的投入，拓展前沿科技為用戶服務(wù)、品牌影響力提供的多維度價(jià)值：目前TCLArt攜手TCL美國研發(fā)中心正在集中進(jìn)行AI內(nèi)容技術(shù)的研究，并計(jì)劃在今年創(chuàng)立TCL Studio，打造AI原創(chuàng)電影孵化器，力求在AI內(nèi)容技術(shù)的研發(fā)和商業(yè)化應(yīng)用上做到行業(yè)領(lǐng)先，推出更多像A300 Pro這樣融合AI、8K、QLED等尖端技術(shù)的行業(yè)引領(lǐng)性的藝術(shù)化產(chǎn)品，讓用戶真正能隨時(shí)隨地感受藝術(shù)、享受藝術(shù)。

全球藝術(shù)資源整合與藝術(shù)生活方式培育：深化與全球知名博物館的IP合作等品牌資源，繼續(xù)擴(kuò)大TCLArt全球巡展計(jì)劃。通過與高端藝術(shù)機(jī)構(gòu)跨界合作，將世界級藝術(shù)IP與TCL創(chuàng)新科技相結(jié)合，營造獨(dú)特的藝術(shù)生態(tài)。

聯(lián)合藝術(shù)家推出定制化藝術(shù)創(chuàng)作項(xiàng)目，并在全球多個(gè)城市開設(shè)線下藝術(shù)體驗(yàn)空間，培養(yǎng)大眾對科技藝術(shù)的興趣與鑒賞力，推動形成嶄新的藝術(shù)消費(fèi)風(fēng)尚。

未來，合肥日月年代理品牌TCL將在科技普惠的道路上持續(xù)探索并加大力度，持續(xù)拓展商業(yè)邊界與價(jià)值維度。